Vlastníte MacBook Pro a zdá se vám, že se na něm vyskytují problémy s videem? Možná máte nárok na jeho bezplatnou opravu a to až do konce roku 2016.
Společnost Apple se rozhodla udělat zásadní krok. Výměnný program, zajišťující řešení problémů s videem na MacBoocích Pro prostřednictvím autorizovaných servisů, měl končit 27. února tohoto roku. Došlo však k jeho prodloužení až do 31. prosince. Původně se měl vztahovat pouze na zařízení, prodané před třemi lety. Podle nedávné aktualizace lze do něj zařadit všechny MacBooky, Pro, které mají oficiální datum prodeje až 4 roky nazpět.
Aktivní přes rok
Výměnný program byl spuštěn před rokem. Zahrnuje opravu MacBooků s 15 a 17palcovými displeji prodaných v únoru v rozmezí let 2011 až 2013. Jedná se především o potíže s grafikou či videem, případně neočekávaným restartováním systému. Pro uplatnění bezplatné opravy v autorizovaných servisech, se hodí nejdříve zjistit, jestli váš MacBook odpovídá stanoveným kritériím. To lze učinit prostřednictvím kontrolních online nástrojů na stránkách Applu.
V případě, že MacBook patří do výměnného programu, autorizovaný servis vám jej samozřejmě opraví zcela bezplatně. Všichni zákazníci, kteří již přeci jen za opravu zaplatili, mohou kontaktovat Apple, aby zajistil nápravu.
Zákazníci jsou nespokojeni
Problémy s videem na MacBoocích Pro trápí významný počet uživatelů. Není divu, že řada z nich má v plánu zažalovat Apple. Petice, která za tímto účelem vznikla, obsahuje již 40 000 podpisů. Problémové MacBooky mají většinou nestandardní poruchy na obrazovce, objevují se potíže při sledování HD videí nebo v okamžiku používání náročnějšího softwaru, např. Adobe Creative Suite nebo Final Cut Pro. Právní dokumenty tvrdí, že potíže vyplývají z vadného hardwaru. Konkrétně jde o Nvidia, a AMD GPUS, které nefungují správně. Na vině je nestandardní napájení jednotlivých komponent. To způsobuje různé zkraty a další potíže.
Apple nedávno spustil podobný program na opravu problémů s videem a grafikou pro řadu MacBooků Pro Late 2013. Souvisí též s komponenty AMD GPUS. Příznaky problémů jsou téměř identické, včetně zkreslování videa a nestability systému.
Zdroj: Macrumors.com
Kurz focení iPhonem
Na stránkách Apple k žádné rozumné kontrole nedojde!
Celé jsem to prošel a skončilo to odkazem na všeobecné podmínky délky záruky http://www.apple.com/cz/legal/statutory-warranty/
Mám MacBook Pro (15-inch, Late 2011) a minulý měsíc jsem tento problém řešil a zdárně vyřešil uplatněním rozšířené záruky v autorizovaném servisu (https://locate.apple.com/cz/en). Vyzkoušejí ho jejich testem a když během něj nastane problém, tak zdarma vymění celou základní desku (napoprvé se nic nestalo, tak jsem je poprosil, ať to zkusí ještě jednou a bylo to). Apple Hardware Test nic neodhalil (https://support.apple.com/cs-cz/HT201257). Problém se nejdříve objevuje jako glitche na obrazovce, pak se začne při větším zatížení vypínat, glitche se objevují i při bootování a při připojení externího monitoru padne hned (v tu chvíli se přepne na výkonější grafiku, která to způsobuje). S postupujícím časem se to zhoršuje a už nejde téměř vůbec zapnout (zamrzne při bootování – dokonce jsem párkrát viděl i „modrou smrt“) a nenabootuje ani z flashky. Seznam modelů, kterých se to týká zde: https://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues